POLITICAS ENVÍO
Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España.
Exceptuando aquellos casos en los que existente circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la web según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, imputable a si mismo, ÅSOM no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si no vas a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debes ponerte en contacto con la empresa de transporte para convenir la entrega en otro día.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a ÅSOM se entenderá que desistes de la compra, procediéndose a devolver el importante abonado descontándose los gastos de transporte y cualquier otro adicional que se haya podido producir. En caso de ser un producto personalizado, no se procederá a la devolución de ningún importe.
Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero que se encuentre en el domicilio adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos a través de asomthebrand.com están sujetos a la disponibilidad del producto y/o a ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en estos, ÅSOM se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de pago.
No obstante, si intenta tener actualizada la web en todo momento con la disponibilidad de stock de cada producto.
Política de devolución
Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡aquí estamos para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, excepto en los aceites esenciales.
Pero ten en cuenta las siguientes excepciones:
• Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original si forma parte del producto.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
• Los artículos personalizados o a medidas no se pueden devolver ni cambiar.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto.
Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo tuyo.
Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en la web o en el email asomthebran@gmail.com de forma clara e inequívoca o en el formulario de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con ÅSOM inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente en el email asomthebrand@gmail.com.
En ese caso te informaré de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te indicaré, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te envío un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.
